Mmکanیک خob چ he و haیی dard؟
التواصل الفعال ومهاراته
يحتاج الميكانيكي إلى فن التواصل مع عملائه واحترامهم من القلب. بالتأكيد، إذا كان مصلح سيارتك يتمتع بالسلوك السليم والمعقول بالإضافة إلى جودة العمل ومخرجاته، فسوف تقوم بزيارته في المرات القادمة. من المحتمل أنك ستقدم ذلك الميكانيكي لأصدقائك ومعارفك، لكن لنفترض أن الميكانيكي غير صبور ويتحدث بقسوة معك، الذين هم عملاؤه، وليس لديه سلوك سليم، ففي هذه الحالة سيخسر معظم عملائه المخلصين. بشكل أساسي، يجب أن يتمتع الميكانيكي الماهر بالقدرة على شرح أجزاء السيارة وعيوبها بشكل محدد بلغة واضحة وبسيطة ومفهومة وتجنب استخدام الكلمات أو المصطلحات المتخصصة.
المهارات الفنية
يجب أن يكون الميكانيكي الماهر على دراية بكل شيء عن هيكل جميع أنواع السيارات وأن يكون لديه خبرة في اكتشاف أعطال السيارات وفي نفس الوقت مع مرور الوقت، يجب أن يكون قادرًا على استخدام الأدوات والشدات المختلفة. يعلم الميكانيكي ذو الخبرة أن الأخطاء البسيطة في أي جزء من أجزاء السيارة قد تؤدي إلى وقوع حادث وتسبب أضرارًا لا يمكن إصلاحها. والمصلح ملزم بإصلاح سيارتك بدقة واهتمام وتركيز وحساسية عالية.
القدرة على التخطيط والإدارة
قد يكون الميكانيكي في مواقف خاصة وغير متوقعة، لذلك من الضروري أن يكون لديه القدرة على إدارة الأزمات. يمكن للميكانيكي المحترف أن يحافظ على هدوئه في المواقف الحرجة، ويسيطر على الموقف ويقدم الأداء الأفضل، وإلا فيمكن لأي شخص أن يؤدي أداءً جيدًا وصحيحًا في الظروف العادية.
يجب أن يكون المُصلح مسؤولاً
يجب أن يتخذ المُصلح قرارات بناءً على الضمير والخبرة وأن يبني هذين القرارين. يعامل المصلح المحترف عملائه بأمانة ويكسب ثقتهم من خلال تقديم عمل عالي الجودة واستخدام أفضل قطع غيار السيارات. هناك ميكانيكيون يخبرون العميل أنهم استخدموا أفضل القطع ويحاسبونه على تكلفة القطع الجيدة، لكنهم في الواقع استخدموا القطع الأكثر شيوعاً وبأقل تكلفة. أو أولئك الذين يستخدمون قطع الغيار المستعملة، ولكنهم يتقاضون تكلفة القطع الجديدة من العميل. إن العصر الذهبي لمثل هذه الميكانيكيين لا يدوم طويلاً، وهم يفقدون عملائهم قريبًا جدًا.