مکانیک خوب چه ویژگی هایی دارد؟
برقراری ارتباط مؤثر و مهارت های آن
یک مکانیک لازم است که هنر ارتباط برقرار کردن با مشتریان خود را داشته باشد و به آنها احترام قلبی بگذارد. قطعا اگر تعمیرکار خودروی شما در کنار کیفیت و خروجی کار برای شما، برخورد مناسب و موجهی هم داشته باشد، برای دفعات بعدی هم به او مراجعه خواهید کرد. احتمالا آن مکانیک را به دوستان و آشنایان خود نیز معرفی خواهید کرد اما فرض کنید مکانیک کم حوصله باشد و با شما که مشتری او هستید با لحن تند صحبت کند و برخورد مناسبی نداشته باشد، در این حالت بیشتر مشتریان وفادار خود را از دست خواهد داد. اصولا یک مکانیک کاربلد باید توانایی توضیح دادن به صورت اختصاصی درباره قطعه و عیب و ایرادهای ماشین به زبان گویا، ساده و قابل فهم را داشته باشد و از بهکاربردن کلمات یا اصطلاحات تخصصی خودداری کند.
مهارتهای فنی
یک مکانیک ماهر بایستی جز به جز ساختار انواع ماشینها را بشناسد و تجربه پیداکردن درست ایرادات خودروها را داشته باشد، و ضمن آن بتواند با ابزارها و آچارهای مختلف کار کند. مکانیک مجرب میداند که اشتباهات جزئی، در هر قسمتی از خودرو که باشد ممکن است به بروز حادثه منجر شود و خسارات جبرانناپذیری به بار بیاورد. تعمیرکار موظف است با دقت و توجه بالا، تمرکز و حساسیت درست کار تعمیر خودروی شما را انجام دهد.
توانایی برنامه ریزی و مدیریت
یک مکانیک ممکن است در موقعیتهای خاص و پیشبینی نشده قرار بگیرد، پس لازم است توانایی مدیریت بحران را داشته باشد. یک مکانیک حرفهای میتواند در شرایط حاد خونسردی خود را حفظ کند، کنترل شرایط را در دست بگیرد و بهترین عملکرد را داشته باشد و گرنه در شرایط عادی هر کسی می تواند عملکرد خوب و مناسب داشته باشد.
تعمیرکار باید مسئولیت پذیر باشد
یک تعمیرکار باید از روی وجدان و تخصص تصمیم بگیرد و این دو را مبنای تصمیمهای خود قرار دهد. تعمیرکار حرفهای با مشتریهای خود صادقانه رفتار میکند و با ارائه کار با کیفیت و استفاده از بهترین قطعات خودرو، اعتمادشان را جلب میکند. مکانیکهایی هستند که به مشتری میگویند از بهترین قطعات استفاده کردهاند و هزینه قطعات خوب را از او میگیرند، اما در واقعیت از معمولیترین قطعات با کمترین هزینه استفاده کردهاند. یا کسانی که از قطعات دستدوم استفاده میکنند، اما هزینه قطعات نو را از مشتری میگیرند. دوران طلایی چنین مکانیکهایی زیاد دوام ندارد و خیلی زود مشتریهایشان را از دست میدهند.