مکانیک خوب چه ویژگی هایی دارد؟
Etkili iletişim ve becerileri
Bir tamircinin müşterileriyle iletişim kurma sanatına sahip olması ve onlara yürekten saygı duyması gerekir. Kesinlikle araba tamirciniz, işin kalitesi ve çıktısının yanı sıra, doğru ve makul bir tutuma sahipse, bir sonraki seferlerde onu ziyaret edeceksiniz. Muhtemelen o tamirciyi arkadaşlarınıza ve tanıdıklarınıza tanıtacaksınız, ancak tamircinin sabırsız olduğunu, müşterisi olan sizlere sert konuştuğunu ve uygun bir tavır sergilemediğini varsayalım, bu durumda sadık müşterilerinin çoğunu kaybedecektir. Temel olarak yetenekli bir tamircinin, arabanın parçaları ve kusurları hakkında açık, basit ve anlaşılır bir dille özel olarak açıklama yapma becerisine sahip olması ve özel kelime veya terimler kullanmaktan kaçınması gerekir.
Teknik beceriler
Yetenekli bir tamirci, her türlü arabanın yapısı hakkında her şeyi bilmeli ve arabaların arızalarını bulma konusunda deneyime sahip olmalı ve aynı zamanda zaman içinde aletleri kullanabilmeli ve farklı anahtarlar çalışabilmelidir. Deneyimli bir tamirci, arabanın herhangi bir yerindeki küçük hataların kazaya yol açabileceğini ve onarılamaz hasarlara neden olabileceğini bilir. Tamirci, arabanızı yüksek hassasiyet ve dikkat, odaklanma ve hassasiyetle onarmakla yükümlüdür.
Planlama ve yönetme becerisi
Bir tamirci özel ve öngörülemeyen durumlarda olabilir, dolayısıyla bir krizi yönetme becerisine sahip olmak gerekir. Profesyonel bir tamirci akut bir durumda soğukkanlılığını koruyabilir, durumu kontrol altına alabilir ve en iyi performansı gösterebilir; aksi takdirde normal koşullarda herkes iyi ve düzgün performans gösterebilir.
Tamirci sorumlu olmalıdır
Tamirci vicdanına ve uzmanlığına dayanarak karar vermeli ve bu iki kararı temel almalıdır. Profesyonel tamirci müşterilerine dürüst davranır ve kaliteli iş sunarak ve en iyi araba parçalarını kullanarak güvenlerini kazanır. Müşteriye en iyi parçaları kullandıklarını söyleyen ve iyi parçaların maliyetini ondan talep eden tamirciler vardır, ancak gerçekte en yaygın parçaları en düşük maliyetle kullanmışlardır. Veya kullanılmış parçaları kullanan, ancak yeni parçaların maliyetini müşteriden talep edenler. Bu tür tamircilerin altın çağı çok uzun sürmez ve müşterilerini çok çabuk kaybederler.